以专存世 以诚立身

2012-08-07 11:02:56 4224

世界是瞬息万变的,机会是稍纵即逝的。随着互联网的兴起和发展,特别是搜索引擎的出现和腾飞,给人们带来了惊喜。据统计,高达97%网民倾向于使用搜索引擎在互联网寻找需要的信息。而根据最新发布的2011年中国电子商务市场相关报告显示,截止到2011年6月份,中国电子商务市场交易总额达到了2.95万亿元,其中B2B电子交易总额达到2.6万亿元,同比增长接近27%,说明B2B企业之间电子商务交易,企业之间网络交易是我国电子商务一个主流。

  谈到B2B电子交易,就不能不提到B2B商业搜索联盟。日前,B2B商业搜索的开发商铭万集团副总经理张桐铭先生,就中国企业信息化与B2B商业搜索等问题,接受了笔者的采访。

  企业信息化应该是“一把手”工程

  铭万成立于2004年,至今已经拥有40多间分公司,3000多人的服务团队,为中小企业提供企业建站、在线推广、按需定制软件(SaaS)等服务,提倡面对面“顾问式”服务,成长为中国最大的中小企业信息化服务商。其合作对象不仅有超过20万家中小企业,更有IBM、联想等世界五百强企业。

  谈到中国企业如何实现信息化,企业信息化过程中会遇到怎么的瓶颈问题,张桐铭认为,企业信息化已是大势所趋,但在目前,不论是资金充裕的大企业,还是生存压力比较大的中小企业,在信息化的过程中,却普遍存在意识不够的问题。张桐铭表示,即使在一些资金充裕的大企业,即使购置了非常先进的硬件设备,但由于意识的问题,也会限制企业的信息化发展。“有的企业领导,只是听朋友讲某个东西,比如软件什么的,用起来不错,于是,也就为自己的企业购置了一套,但其实根本就没能发挥其应有的作用。”

  对此,张桐铭表示,企业信息化是一个专业性很强的领域,为了避免“形式化”,企业应该根据企业的性质,走“个性化”的路子。他建议,企业信息化应该作为“一把手工程”来抓,由主要负责人来管理,因为信息化是个持续发展的过程,但在目前,很多企业都是由副手在管理,不能做到持续深入,常常人走政息。

  笔者提出:中小企业信息化过程中,资金问题会不会成为一个瓶颈?张桐铭表示:铭万集团在经营中,所服务的客户有20多万家,资金问题对于企业的信息化肯定有影响,并且呈两极分化态势。

  蕴含巨大商机的B2B商业搜索

  1990年,自搜索引擎的祖先, Archie(Archie FAQ)由三名学生发明问世以来,搜索引擎以不可想象的高速迅猛发展,如今,搜索引擎已成为继电子邮件之后被人们使用最频繁的互联网工具。日渐成为了人们检索信息、获得资讯的主要工具,已经成为多数人的上网习惯。

  搜索引擎在中国的发展同样举世瞩目。根据艾瑞咨询2011年第二季度发布的数据,中国网民使用搜索引擎次数首次突破700亿次,平均每个网民每天使用1.6次搜索引擎。把互联网比作一个超大型的图书馆,搜索引擎就是这样一个图书馆入口,所有网民需要通过这个入口得到指引,从而找到我们最有价值的信息。

  对于网民,搜索引擎已经不仅仅是信息检索工具,更成为一种与传统门户网站类似的互联网入口应用。一方面,对于网民已经接触过的网站和服务,网民慢慢倾向于不记忆网址,而通过搜索引擎搜索的方式进入;另一方面,对于网民未使用过的网站和服务,网民也是通过模糊搜索的方式来进行探索,进而由搜索引擎引导到相应的网站。

  如此频繁的使用频率,为众多企业带来了不可估量的经济效益。早在2007年,向来在Google搜寻引擎上名列第四数据复原集团(Data Recovery Group),在无预警的情况下被排除在搜寻结果之外,结果该公司业务马上下跌了30%,其网络推广效果不言而喻。

  正是在这一大的趋势下,2010年,作为行业领先者的铭万公司开发推出了B2B商业搜索,将搜索模式融合到电子商务中,两者相互依存,这完全有别于通用搜索,不注重全面,而专注于精专,定位在充分理解行业细分趋势和用户需求的基础上提供的最有效和准确的信息搜索。

  2011年8月18日,在工业和信息化部中小企业促进中心的指导下,铭万集团与计世资讯在北京国际会议中心联合主办了“B2B商业搜索上线暨《中国行业网站发展现状与趋势》白皮书发布仪式。

  白皮书指出,企业用户在选择最需要的行业网站功能时,58.4%的被调查对象选择了产品供应这一功能,同时 83.4%的用户对行业网站电子商务的功效需求是提升产品销量,这表明有关供求的商机是企业最看重的,而最终目的也就是做生意和拿订单。而且行业网站已经滞后于中小企业信息化发展的脚步,存在着诸多问题,例如:广告过多、75.7%的用户使用行网不超过2年。针对中小企业信息化的迫切需求白皮书提出了有效的解决手段,即搜索引擎+行业网站联盟的创新模式。

  张桐铭经理向笔者介绍了B2B商业搜索的开发过程及其所具有的特点。据介绍,铭万集团早就萌生开发B2B商业搜索的想法,于2006年花费300万元巨资购买了B2B·CN的域名。

  据笔者了解, B2B.CN域名因其创纪录的高价转让价格在当时备受业内外的关注。业内人士分析说,“B2B.CN”域名转让之所以备受关注,很大程度上反映了国内B2B行业的竞争现状。这个具有 “第一门牌号”的域名,其“先天”的垄断优势,直接决定了它巨大的应用价值。

  张桐铭经理表示,铭万集团之所以敢于开发B2B商业搜索,优势在于自身的人才积累和资源积累。作为全国最大的中小企业信息化服务商,经过7年多的沉淀,铭万集团有着深厚的人才积累,铭万集团的管理团队拥有十多年企业信息化服务经验,也非常熟悉企业对信息化的每一步需求。2006年就已经着手准备商业搜索引擎包括无形资产、技术准备。2007年铭万公司研发中心开始搜索引擎自有核心技术的研究以及储备,2010年4月份铭万集团在工信部中小企业发展中心指导下,联合中国2000家最优秀的行业网站组成了中国B2B联盟,取得了不俗的成绩,这也为B2B商业搜索的上线打下了坚实的基础。

  据介绍, B2B商业搜索联盟到2011年底预计达到3000家, 2012年的目标是达到5000家。而全国目前的行业网站大概有9000多家,其中活跃的为6000多家。如果B2B商业搜索联盟能汇聚5000多家优秀电子商务网站的话,意味着他将涵盖全国电子商务网站的80%多以上。

  B2B商业搜索让电子商务更简单

  搜索引擎作为中国互联网业20年发展过程中所产生的最为重要的应用之一,已越来越深入到人们的工作和生活当中。以百度、谷歌为代表的通用搜索极大地满足了人们对信息查询的需求,也普及了搜索引擎的理念和应用。

  但在发展过程中,人们发现通用搜索、迅速搜索、海量查询的特点可以满足娱乐和新闻资讯等信息的搜索,但对于商业信息的搜索却不理想:要从海量的、毫无规律的信息中找到自己想要的东西开始变得越来越困难。你甚至无法把“谁是Google的创造者”从Google的数百万条搜索结果中区分开来。因此,人们很容易感觉到目前搜索引擎的不足。任何时候在搜索引擎中输入查询关键词,你将会获得数千条的搜索结果,太多的信息总是意味着没有信息。用户对信息的需求正朝着多元化的方向发展,对某一领域的信息需求不再是多而广,而是精而深。其次,用户对信息的要求不再是量,而是注重信息的质,即是否能给用户解决实际的需求,提供的信息准确、权威、及时等等。可以说,将来的搜索市场将不再是简单的几大搜索巨头统治的时代!而商业搜索引擎,特别是针对性比较强的城市商业搜索引擎领域将是含金量最高的市场。因为它涉及到一个城市方方面面的商业需求。

  B2B商业搜索的上线,正是垂直搜索在电子商务领域的发展,是中国推进中小企业信息化,推动中小企业发展的一个重要步骤,受到广泛关注。张桐铭经理举了B2B商务搜索中“产业链条”和“评论”功能这两个例子,以说明B2B商务搜索对企业发展的推动作用。

  《中国行业网站发展现状与趋势》白皮书就指出,企业用户在选择最需要的行业网站功能时,58.4%的被调查对象选择了产品供应这一功能,同时 83.4%的用户对行业网站电子商务的功效需求是提升产品销量,这表明有关供求的商机是企业最看重的,而最终目的也就是做生意和拿订单。而且行业网站已经滞后于中小企业信息化发展的脚步,存在着诸多问题,例如:广告过多、75.7%的用户使用行网不超过2年。

  而在B2B商务搜索中,B2B商业搜索以产品为核心,以产业链为基础,将同一个产业中的上下游的企业紧密联合在一起,为企业主动推送和拓展生意机会,将企业的产品有的放矢地推送到其下游企业当中。这种模式是一种全新的电子商务理念,打破了传统电子商务供需不平衡的局面,轻松解决了其最大的需求:拓展生意,拿到更多订单。他还介绍道,中国B2B联盟2000多家权威行业网站资源更为B2B商业搜索提供了一个广阔的检索空间。同时,为进一步扩大上下游产业链的建架构,铭万集团还推出了商业界的SNS社区B2B商业社区。B2B商业社区将为商人朋友们提供一个广阔的获取信息、商业交流、了解供需情况的商人社交平台。

  而B2B商务搜索上评论功能的设置,则使用户能够对搜索对象进行全面的了解,是一个极大的创新。

  张桐铭先生总结了B2B商业搜索具有四大独特优势:一是开放性,它收入了政府网站、协会网站、行业网站和企业网站的各类商业信息;二是专业性,一个搜索引擎必须具备专业性,因为已经进入了专业细分时代,在做大而全的平台也好,网站也好,已经失去了相关的东西,所以作为搜索引擎也要有专业性,对信息进行专业的分类,用户可进行快速的检索。三是公共性,搜索引擎对用户来说是一种工具,不是一种盈利的途径,是用户在检索中要用到的工具及所以要具有公共性,搜索结果要自然排序,让时尚性的信息、高质量信息排在前面。四是B2B商业搜索具备交互性,在提供检索企业信息和商机平台的同时也是一个商业社区,通过产业结构的划分,让搜索产品的人可以更加便捷地找到企业上下游的信息。

  以诚信创B2B商业搜索品牌

  搜索引擎的使用,为人们提供了极大的方便。但也正是由于搜索引擎的迅猛发展,使其衍生了竞价排名的商业营利模式。竞价排名,是一种按效果付费的网络推广方式。通俗点说,竞价高者排名靠前。因此,影响关键词排名的质量度就是投入金钱的力度。这种模式纵容了那些出高价购买关键词,而用虚假产品来牟取暴利的商家,这些虚假信息的提供者通过投入金钱获取搜索排名靠前的位置,来达到更快获取网络客户的方法。就非常容易发生侵害消费者权益和正规企业的商业利益的情况。

  竞价排名这种形式给众多的企业带来了很多商机,然而一些骗子企业的存在大大损害了用户的合法权益,如今诚信问题使广大用户对搜索引擎的信息信任度大打折扣,从而引发了一系列的搜索引擎信用危机。随着一个又一个案例的曝光,搜索引擎的诚信问题已被推到了风口浪尖上,成为了业内外瞩目的焦点。

  业内普遍认为:如果用户对搜索引擎提供的信息产生了很大的怀疑,影响了其本身的信誉,必然会影响其继续进行竞价排名,无信誉也就无业务,必将影响其自身的长久发展,这就是注重眼前利益的结果。如何化解搜索引擎信用危机,B2B商业搜索如何打造自己的品牌,张桐铭经理向笔者作了介绍,他表示,“B2B商业搜索就是要以诚信创品牌。”

  张桐铭认为,竞价排名的机制本身没有问题,但在具体做法上应该有所改进,首先应该规避非透明甚至暗箱操作的做法。他表示,针对目前搜索引擎市场诚信问题凸显的现状, B2B商业搜索在诚信问题上采取了三大措施来奠定诚信搜索基石,为其经营的持续走下去做了充足的准备。

  第一个措施,自然排序,B2B搜索结果页排序完全依照自然排序,不会引入任何的竞价因素,所有信息凭借自身的质量得到一个自然排序;第二个措施是实名认证,铭万集团联合了知名认证服务企业,对B2B商业搜索所有加入企业进行实名的认证,尤其是工商信息认证,并且把认证信息放在网上进行全面公示,使互联网用户得到最真实准确的工商信息,以避免骗子信息和钓鱼网站;第三是诚信优先原则,经过认证的企业将优先得到展示,得到最大化的展示,这样使诚信企业使真正经营企业的信息得到最有效的传播。这些措施有效改善了搜索引擎诚信堪忧的局面。

  据张桐铭介绍,为了做到诚信,B2B商务搜索引入了第三方认证体系,由权威的中国互联网信息中心,对搜索到的客户真实身份进行认证。张桐铭经理还向笔者演示,在B2B商务搜索网站上,对客户开通了一条免费通道,客户可以通过此通道免费展示自己,这一举措也是B2B商务搜索以诚信打造品牌的具体措施。据笔者了解,业内人士对此措施的评价普遍很积极,认为既然免费的,自然而然就会避免暗箱操作的出现,具有很大借鉴意义。

  综观互联网在中国的发展,我们可以清晰看出,B2B商业搜索的上线将改变商业人士使用互联网习惯。之前用户使用互联网的习惯是自己去互联网找众多的行业网站、综合门户及各类企业网站查找信息,但是众多行业网站信息相对分散,找起来用起来非常耗时间。综合商业门户的信息深度、准确度无法和行业网站相比。因此在这之前,商业人士使用互联网查询自己所需的信息是需要下一番功夫和努力的,而B2B商业搜索上线以后,整个情况将会发生一个巨大的转变。B2B商业搜索在行业网站、综合商业网站、 企业网站与商业人士之间搭建了一个桥梁,建立了一个入口。B2B商业搜索把大量的商业信息进行有序分类,有序整理,然后清晰明了地呈现在商业人士面前,这样做大大提升了商业人士使用互联网的便利性、快捷性和准确性。
 

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