怎样完善网站联系方式

2012-09-01 09:28:40 4713

网站联系方式做为网站营销的重要切入点,你需要和潜在客户沟通增加转化率。将所有网站联系方式进行归纳整理,告诉你网站需要有那些联系方式。但往往企业只是单纯关注网络营销而忘记了做为企业的根本还是营销。而联系方式是营销主要活动的最重要途径

网站提供联系入口:
一、电话号码。

作为网站上最基本、也是最必不可少的联系方式,也是绝大部分潜在客户首选的咨询方式。除公司座机电话外,还可以提供手机号码、400/800免费电话等。特别是通过电话进行销售的企业,更宜于提供400/800免费电话,这种免费或资费较低的联系方式能有效吸引潜在客户进行电话咨询,同时,正规的400/800电话可以提升潜在客户对您企业的信任度。

二、 电子邮箱

对于大陆市场的潜在客户来将,邮箱的回复率较低、回复速度也相对海外客户慢,对邮箱的使用相对较少。但对海外市场的一些潜在客户来说,采用邮箱沟通的方式往往比较多,另外以网站域名为后缀的企业专有的邮箱更有助于体现企业的专业程度。

三、公司地址

详细、规范的公司地址可以增强网站的真实性,也有助于潜在客户判断您的企业规模和是否正规等,因此请尽量避免使用私人住宅地址作为公司地址。如果您的产品或服务需要客户sangmen消费,如现场培训等,客户所在地与您的距离远近、交通是否便利等,也将大大影响客户的购买决策。除用文字描述地址外,最好通过地图表示企业位置,并提供不同交通方式的出行路线。

四、在线联系方式

1.在线留言:分为开放式的和封闭式的,应用均较为广泛,且各有所长。对于开放式在线留言,潜在客户可以看到网站访客以往的留言以及您的回复情况,有利于调动他们的参与积极性,增强对您的信任感,但这要建立在您及时管理留言的基础上,而且开放式的留言形式也容易被竞争对手所利用;对于封闭式留言,潜在客户单方向向网站发送信息,可能无法及时得到反馈,参与的积极性可能有所下降,但由于私密性较强,可以防御竞争对手,也赢得了广泛的好评。

2.在线订单:对于电子商务网站(即可以通过在线购物和支付完成全部交易流程的网站),务必确保在线订单对于您的潜在客户来说易于使用,且订单流程畅通无阻,不然您很可能把与您一步之遥的潜在客户拒之门外。如果您提供的产品或服务不适于在线购买,也可以尝试在网站上通过会员注册、学员报名、咨询挂号、购买意向单等各种形式来挽留更多的潜在客户,一般来说,与在线留言相比,在线订单的功能更为强大,可以收集更多的关于潜在客户购买的标准化信息,如感兴趣的课程或产品型号、客户的支出预算和联系方式等。

3.在线客服:也称在线即时通讯工具(QQ,mns)。相对于电话、传真和电子邮件等传统方式,在线客服具有沟通便利、应用灵活、效率高、功能强大等特点,正在为越来越多的用户所认识和接受,是除电话外客户极为青睐的联系方式。选择专业在在线客户系统,充分发挥在线客服的作用,为您创造更大的效益。

五、企业实体信息。

地图模块:在百度和google都提供地图服务,通过地图可以很方面快捷的让人知道你的具体地址带来额外订单。

 

粤公网安备 44011302000440号