因多起价格投诉 南航宣布暂停与去哪儿合作

2016-01-02 18:21:03 4576
电商报讯 12月31日下午消息,中国南方航空股份有限公司发布公告,宣布从今起暂停与去哪儿网合作。 番禺网站建设   公告指出,由于南航近期收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉,旅客质疑去哪儿网虚假折扣,以低价吸引消费者购买、又设“霸王条款“阻止退款,造成部分旅客的出行麻烦和影响,故决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。   据电商报了解,在本月中旬,去哪儿网就因疑似修改退票规则、低价产品不改退、“捆绑强卖”等行为遭到上海市消保委的点名批评。因此南航表示:近期有出行需求的旅客应通过正规代理商查询购买南航产品,以免影响旅客的正常出行。   以下为南航公告原文:   尊敬的各位旅客:     近期,南航收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉,相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益,对部分旅客的出行造成了影响,甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。   春运将至,为切实保护旅客的正当权益,规范市场销售秩序,我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。   对于近期有出行需求的旅客,请通过南航官网(www.csair.com)、南航手机客户端、南航正规旗舰店或南航授权的正规代理商查询购买南航产品,谨防您的正常出行受到影响。   特此公告!   南方航空祝您旅途愉快!   中国南方航空股份有限公司  

2015年12月31日 

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