所做网站与客户信息不符可否要求退款

2012-10-19 09:45:16 1260

中国淮海网消息:张女士是经营建筑玻璃贴膜生意的。为了扩大宣传,最近,她与一家网络公司签订协议,由对方代为制作宣传网站。可等网络公司交付网站时,张女士发现,其中很多信息都和自己的经营项目无关。张女士想问问,这种情况,他是否可以要求对方退款?

  因为生意需要,张女士经常要为客户介绍产品信息,时间长了,一些老客户纷纷建议张女士制作一个自己公司的网站,既方便客户查找,也有利于推广。上个月底,正好有人找到张女士,向她推销网页制作。

  张女士:做网站就是说能把我们这个品牌能够很好的推广出去,然后有一年的服务,一站式的服务。

  记者:怎么个一站式?

  张女士:就是说在百度、雅虎,在搜狐网站上都能在第一页搜到我们的店。

  经过业务员的一番介绍,张女士决定和对方签订合同。由对方代为制作业务网站。

  张女士:他说我绝对应该是能给你带来效益,怎么怎么样,然后我们被他说动了,业务员很多的资料都给我拷贝走了,视频的,相关的资料他们都拿走了。

  签完合同,张女士将3400元制作费用全部付给了网络公司。然而,当张女士看到对方为自己公司制作的网站时,却大失所望。

  张女士:我一看,什么网站,这里边没有我一个品牌的名称。我是做科膜的,他给我介绍品牌公司,他是介绍别的品牌,这个顶上能显示出来。

  记者:力安是吧?

  张女士:嗯,写的力安玻璃贴膜,建筑膜,汽车膜、玻璃膜,你看这顶上写的很清楚。

  记者:建筑膜,汽车膜、玻璃膜,你做这么多吗?

  张女士:我不做这么多,我给他说过了,我是专业做建筑玻璃贴膜的。只做建筑玻璃贴膜。汽车膜我们都不会做的。

  随后,张女士将网站存在的问题告诉了业务员。业务员表示会连夜为张女士修改。令张女士哭笑不得的是,修改过的网站信息还保留很多其他品牌的产品介绍。

  张女士:你也没有我的品牌,你给谁宣传的?我拿钱宣传我自己的品牌对不对?我说你要给我做成这样的网站,我肯定不愿意,我要让你给我退款,我不能付了钱以后你给我做成这样的网站你还表示你的专业,你专业你怎么可能。这样我太不能接受了。

  失望之余,张女士联系业务员要求退款。

  网络科技有限公司 工作人员:我个人是想把这个钱退给你,公司那边施压吧,就算是。

  张女士:公司给你施压不让你退?

  网络科技有限公司 工作人员:也不是说这样,只是说毕竟已经提到上海那边了,只能说是帮你看看,因为这块我实在没有这么大权限。

  那么,网络公司为张女士公司做的网站为什么会出现这么多无关信息呢?为了进一步了解情况,我们和张女士一起来到了这家网络公司。

  网络科技有限公司 朱经理:因为我们对这个行业也不是很懂,刚开始你说上面有力安,我们也不知道力安是个什么东西,说句实话。

  张女士:那是你们在网上显示出来的。我们也不知道是什么膜。
网络科技有限公司 朱经理:我们也不知道是什么东西。

  这位负责人表示,是工作人员对张女士经营产品不了解,造成信息编辑错误,公司会继续为张女士进行修改,对于是否可以退款,这位工作人员表示要向上级汇报,一个星期后才能给出答复。

  就这件事,我们咨询了律师。律师认为,网络公司在约定期限内交付网站内容与用户信息不符,显然存在违约。

  江苏茂通律师事务所 刘茂通:张女士已经将所需要的网站内容,完整的全面的提供给了网络公司。而网络公司没有按照她的要求将她所提供的有关材料制作成网站,相反,将和她业务不相关的其它内容复制到网站上去。显然也是一种严重的违约行为。如果严重违约达到一定程度,比如再由一个合理的期限内它仍然做不好它仍然不能及时整改,那作为张女士就有权解除合同,要求退还全部的款项。

  律师建议,张女士可以再给网络公司一次机会,如果在一定的时间范围内,对方依然没有办法按照要求交付网站的话,张女士就可以要求退款。

 

粤公网安备 44011302000440号